因為隔離,企業(yè)線下服務(wù)形同虛設(shè),企業(yè)經(jīng)營遭受重創(chuàng),但我們也看到許多企業(yè)將生意搬到線上,探索新的服務(wù)方式,并在該領(lǐng)域獲得新生:
國產(chǎn)美妝完美日記通過線上運營,構(gòu)建網(wǎng)店、小程序、設(shè)置分享鍵、開設(shè)直播間,在春節(jié)一周獲得68%的增長。
國貨服裝品牌太平鳥轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,微信社群、小程序分銷、直播帶貨三管齊下,實現(xiàn)了半數(shù)暫停營業(yè)門店有銷售,日均零售額超過800萬,其中20%來自新用戶。
百果園依靠線上線下一體化,通過“社群+小程序+App”的組合,線上下單,送貨到家,在疫情期間實現(xiàn)整體電商增長2.5倍,小程序訂單增長5倍以上,還在2月初開始全面加速發(fā)展了線上的蔬菜和食材生鮮業(yè)務(wù)。
2021年春節(jié)將至快來攜手快馬數(shù)字一起【防控疫情】
01防疫準(zhǔn)備:提前儲備好客戶資源
給業(yè)務(wù)員建立賬號,讓業(yè)務(wù)員梳理手上客戶資源,并提前建立綁定關(guān)系> 設(shè)置業(yè)務(wù)員賬號
業(yè)務(wù)員賬號設(shè)置
根據(jù)公司業(yè)務(wù)人員負責(zé)板塊,給業(yè)務(wù)員賬號設(shè)置商品權(quán)限,角色權(quán)限以便其快速啟用在線業(yè)務(wù)工作臺
> 梳理客戶資源
讓業(yè)務(wù)員梳理自己手上的客戶,提供客戶名單及對應(yīng)信息,可由業(yè)務(wù)員通過專屬二維碼在線、到店邀請客戶注冊,也可以通過表格收集后臺批量導(dǎo)入客戶,讓業(yè)務(wù)員與客戶建立綁定關(guān)系
批量導(dǎo)入客戶
> 賦能業(yè)務(wù)員
每一個業(yè)務(wù)員都有自己的工作臺,服務(wù)在線,每日工作成果,工作計劃清晰在線實時同步,讓業(yè)務(wù)員的工作量化,目標(biāo)數(shù)字化,賦能業(yè)務(wù)員做更有效率的事
業(yè)務(wù)員工作臺
02在線經(jīng)營:商品在線、交易在線
> 把商品搬到線上通過快馬上傳商品,裝修商城,為你的客戶打造一個在線訂貨平臺,通過批量上傳或第三方抓取或者手工上傳都可以很方便地建立在線商品庫,商品圖文、視頻、直播…360°在線,你的客戶可以像逛淘寶京東一樣下單
> 拉新、激活、留存、增長報表在手,客戶運營更輕松
根據(jù)四大運營報表情況,有針對性地進行營銷策劃,通過新人禮包、注冊禮包不斷刺激拉新轉(zhuǎn)化,通過促銷、特價、團購等刺激客戶復(fù)購,實現(xiàn)存量增長;客戶預(yù)警實時監(jiān)測,及時跟進,盯著客戶,降低流失率
客情預(yù)警跟蹤
> 產(chǎn)品和活動信息一鍵分享
可以將商品、活動、商城等快速分享給客戶,分享到第三方平臺引流拉新
單個商品海報二維碼分享
> 不用見面,線上即可完成交易
可自由配置付款方式:貨到付款、在線付款、授信付款、轉(zhuǎn)賬匯款、線下付款靈活設(shè)置,還能給不同客戶設(shè)置不同的付款方式,輕松完成交易管理
后臺設(shè)置支付方式
前端客戶下單效果
> 隨時隨地直播賣貨,提升銷售轉(zhuǎn)化
通過小程序,隨時隨地可發(fā)起直播,客戶邊看邊下單,提升銷售轉(zhuǎn)化
快馬客戶某場直播
03經(jīng)營大數(shù)據(jù) 老板大智慧
> 經(jīng)營數(shù)字化 疫情不再怕
每一個行為工作都在生成數(shù)據(jù),記錄在平臺,老板決策不用再東拼西湊找數(shù)據(jù),找人匯報,找人分析
經(jīng)營大數(shù)據(jù)、銷售大數(shù)據(jù)、商品大數(shù)據(jù)、客戶大數(shù)據(jù)、營銷大數(shù)據(jù),通過可視化看板實時呈現(xiàn),經(jīng)營狀況一目了然
銷售大數(shù)據(jù)
老板雷達
老板雷達
04疫后管理:長期服務(wù)客戶不流失
> 企業(yè)統(tǒng)一管理客戶,員工離職客戶不流失客戶往來信息全程沉淀在平臺,離職成員客戶一鍵轉(zhuǎn)交,客戶無需操作確認,有效避免客戶流失
一鍵轉(zhuǎn)移客戶
> 分銷拓客,不斷增長
業(yè)務(wù)數(shù)字化最大的好處是,量變帶動質(zhì)變,通過快馬分銷功能,可以賦能員工和客戶幫忙分銷拓客,刺激業(yè)務(wù)新增長,實現(xiàn)疫情、閉店等情況時生意不受影響
快馬全終端覆蓋(APP、公眾號、企業(yè)微信、小程序、PC商城)的特點,還能幫助您觸達全網(wǎng)流量,具備實現(xiàn)指數(shù)級擴張的可能
分銷拓客
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